2014年杭州师范大学管理学考研真题.doc
杭 州 师 范 大 学 硕 士 研 究 生 入 学 考 试 命 题 纸2014 年 考试科目代码 727 考试科目名称 管理学 (本考试科目共 3 页,第 1 页)杭 州 师 范 大 学2014 年招收攻读硕士研究生入学考试题考试科目代码: 727 考试科目名称: 管理学 说明:考生答题时一律写在答题纸上,否则漏批责任自负。一、 选择题(每题 5 分,共 20 分)1 管理人员与一般工作人员的根本区别在于( )A 需要与他人配合完成组织目标B 需要从事具体的文件签发审阅工作C 需要对自己的工作成果负责D 需要协调他人的努力以实现组织目标2 计划的根本属性是( )A 前瞻性 B 普遍性 C 主导性 D 创造性 3 一个管理者所处的层次越高,面临的问题越复杂,越无先例可循,就越需要具备( )A 领导技能 B 组织技能 C 概念技能 D 人事技能4 矩阵式组织的主要缺点是( )A 分权不充分 B 多头领导 C 对项目经理要求高 D 组织稳定性差二、判断题(每题 5 分,共 20 分)1 管理作为一种社会现象和文化现象,受人的主观性影响比较大( )2 选聘管理干部的主要依据是贡献( )3 某企业为开发一种新产品而进行基本建设,拟定了两个方案:新建需投资 300 万元,改建需投资 120 万元,两个方案的使用周期均为 10 年。各方案的自然状态概率和年收益如杭 州 师 范 大 学 硕 士 研 究 生 入 学 考 试 命 题 纸2014 年 考试科目代码 727 考试科目名称 管理学 (本考试科目共 3 页,第 2 页)下表所示,则应选择的优化方案为改建。 ( )新建 改建 概率畅销 100 万元 30 0.7自然状态滞销 -20 万年 10 0.34 了解外部环境和组织内部的机会不是计划工作的起点,计划工作的真正起点是确定目标。 ( )三、问答题(各题均要求考生适当展开回答,每题 10 分,共 50 分)1 如何克服人际沟通障碍?2 何为组织文化?它具有哪些重要的维度?3 高效工作团队应具有哪些特征?4 简述认知失调理论的主要内容?5 何为管理的控制职能?简述有效控制系统的特征?四、 论述题(各题均要求考生详细展开论述,每题 20 分,共 40 分)1 管理者可采取哪些措施减少变革阻力?2 论述马斯洛的需求层次理论的主要内容及其对管理工作的启示?五、 案例材料分析题(每题 20 分,共 20 分)案例材料:马云的孔雀型领导风格在联想的柳传志看来,领导人有两种大的类型:一种是孔雀型的,以个人魅力取胜;一种是老虎型的,以发号施令树威。从这种分析来看,马云属于孔雀型。马云是典型的孔雀型性格,在塑造品牌、自我宣传、鼓舞人心方面有天生的优势。从创业的第一天起,马云就宣称,阿里巴巴会成为最伟大的电子商务公司。孔雀型的人把愉悦、快乐、被团队成员和社会认可看得非常重要,马云用自身的这一特点营造出一种热情、快乐、充满激情的企业文化,就像一首老歌词唱的那样有意思:“阿里巴巴是个快乐的青年。 ”孔雀型的人说服力强,马云不仅能够说服创业时期的“十八罗汉”与他共同熬过寒冬,甚至在寒冬时还能吸引外部的优秀人才加入阿里巴巴。台湾人蔡崇信是一家全球著名的风险投资公司驻亚洲代表,他赴杭州洽谈投资,与马云推心置腹交谈之后,蔡竟然要加入月薪只有 500 元人民币的阿里巴巴,成为阿里巴巴的 CEO。后来蔡的妻子告诉马云:“如果我不同杭 州 师 范 大 学 硕 士 研 究 生 入 学 考 试 命 题 纸2014 年 考试科目代码 727 考试科目名称 管理学 (本考试科目共 3 页,第 3 页)意他加入,他一辈子都不会原谅我。 ”孔雀型领导者社交能力极强,他们通过“朋友遍天下”促进事业的发展。 “西湖论剑”和“网商大会”就是马云这种能力的体现。2000 年,马云请金庸穿针引线,广发英雄贴,中国互联网的风云人物新浪王志东、网易丁磊、搜狐张朝阳等人纷纷赴约,在如诗如画的西湖边共商互联网的发展对策,这就是日后互联网界一年一度的“西湖论剑” 。除了这一行业顶级人物的聚会以外,马云又发起了“网商大会” ,将各路江湖英雄每年聚拢在阿里巴巴的周围。与许多孔雀型领导者不一样,孔雀容易多元化,但马云却做到了聚焦,被称为“全球电子商务教父级人物” ;和许多新锐企业家不一样,马云取得了巨大成功而不骄狂,这使他更具领导魅力。成功之后,马云这样说:“如果我马云能够创业成功,那么我相信中国 80%的年轻人都能创业成功。 ”这句话显示了马云的谦虚和成熟。马云已经从“青蛙”变成了“王子” ,成为中国新锐企业家中的代表性人物。案例分析题:1 作为一名优秀的企业领导,马云具有哪些特质?(此问 5 分)2 从马云的领导风格看,他属于你在管理理论中所学过的哪种领导类型?为什么?(此问 15 分)