2017年杭州师范大学管理学考研真题.doc
杭 州 师 范 大 学 硕 士 研 究 生 入 学 考 试 命 题 纸2017 年 考试科目代码 732 考试科目名称 管理学 (本考试科目共 2 页,第 1 页)杭 州 师 范 大 学2017 年招收攻读硕士研究生入学考试题考试科目代码: 732 考试科目名称: 管理学 说明:考生答题时一律写在答题纸上,否则漏批责任自负。一、单项选择题(每题 5 分,共 20 分)1马克思说过的“我们知道个人是微弱的,但是我们也知道整体就是气力”这句话,是管理学的( )的集中反映。A、系统原理 B、整分合原理 C、反馈原理 D、能级原理2加拿大学者亨利明茨伯格认为,管理者的信息传递角色包括( ) 。A、联络者 B、发言人 C、混乱处理者 D、谈判者3管理行为科学家认为人的工作绩效取决于( )和( )的高低。A、知识,能力 B、能力,影响力 C、能力,激励水平 D、能力,权力4管理学中的“等边三角形”法则,反映了管理学( )职能中的特点或原理。A、计划 B、组织 C、领导 D、控制二、判断及改错题(如有错误请改正。每题 5 分,共 20 分)1管理中的有效性通常是指效率与效益。 ( )2管理者侧重于“正确地做事”,对领导者而言则强调“ 做正确的事情 ”。 ( )3工作团队的高产期通常处在其规范化发展的阶段。 ( )4 “二维”构面和“四分图”理论是“管理方格”领导理论的基础,均是强调领导者对下属杭 州 师 范 大 学 硕 士 研 究 生 入 学 考 试 命 题 纸2017 年 考试科目代码 732 考试科目名称 管理学 (本考试科目共 2 页,第 2 页)的关怀维度。 ( )三、问答题(每题 10 分,共 50 分)1请简述科学管理理论的基本内容。2改善组织的管理道德有哪些途径?3一个高效的工作团队有哪些特征?4管理有效沟通的技巧有哪些?5什么是 XY 人性假设理论?对管理者有何启示?四、案例分析题(每题 20 分,共 60 分)B 公司张总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此,他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。张总认为:由于各部门的目标决定了整个公司的业绩,因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后,他就把目标下达给各个部门的负责人,要求他们如期完成,并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是,中层经理在收到任务书的第二天,就集体上书表示无法接受这些目标,致使目标管理方案无法顺利实施。张总感到很困惑。请回答以下问题: 1目标管理法与任务管理法有什么不同?目标管理法的特点有哪些?2根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程,你认为张总的做法存在哪些问题? 3张总应该如何更好地实施目标管理?